廣州：用電出故障微信直接報

　　6月底開始，@廣州供電95598手機微信用電報障正式上線。受連日的高溫天氣影響，95598供電服務熱線也迎來了話務高峰，廣州供電局提醒各位市民，可以通過95598、微信等服務渠道進行故障報修以及咨詢和辦理相關業務。

　　 據悉，由于連日的高溫天氣，引起部分線路出現故障跳閘的情況，部分市民選擇通過撥打“95598”咨詢用電信息，95598供電服務熱線也迎來了話務高峰期。為加大電話的人工接通率，95598供電服務熱線已增加35%的客服坐席，同時加強一線客服人員的配置和培訓。

　　 為此，廣州供電局開通@廣州供電95598微信報障渠道，6月底起，@廣州供電95598手機微信用電保障正式上線，用戶只需要在對話框內輸入“報障”或點擊自定義菜單“我查詢——用電報障”即可跳出報障界面，用戶只需要填寫姓名、手機號碼和詳細的地址，用電搶修人員將立即提供線路查缺和搶修復電的工作。同時計劃和臨時停電信息在“我查詢——停電信息”都可以馬上呈現。